Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
Thực hiện kế hoạch cải cách hành chính nhà nước năm 2026, UBND xã Tân Minh xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn với yêu cầu đổi mới phương thức quản lý, điều hành và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân; trong đó, chuyển đổi số được xác định là động lực quan trọng nhằm xây dựng chính quyền số, thúc đẩy kinh tế số và phát triển xã hội số tại địa phương.
Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Minh hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã duy trì việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; chú trọng hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và ứng dụng định danh điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; kết quả giải quyết được trả qua kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân, góp phần giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính. Cùng với đó, xã chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các nền tảng số phục vụ đời sống.
Một số mô hình, giải pháp, kết quả nổi bật đạt được:
(1) Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, lực lượng Dân quân thường trực tích cực hỗ trợ người dân lấy số thứ tự tự động, cài đặt và sử dụng các ứng dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn nộp hồ sơ, số hóa hồ sơ ngay tại quầy giao dịch. Với tinh thần trách nhiệm, tận tình, lực lượng hỗ trợ đã góp phần giúp người dân, nhất là người cao tuổi và những người còn hạn chế kỹ năng công nghệ, thuận lợi hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính.
(2) Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng thông qua hoạt động của 08 tổ công nghệ số cộng đồng với 43 thành viên. Đến nay, khoảng 85% công dân đủ điều kiện trên địa bàn đã kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2.
(3) Các nhóm Zalo cộng đồng tại các thôn với hơn 3.500 thành viên tiếp tục phát huy hiệu quả, trở thành kênh thông tin hai chiều giữa chính quyền và người dân, góp phần chuyển tải kịp thời các chủ trương, chính sách, thông tin về thủ tục hành chính và các tiện ích số đến cộng đồng dân cư.
(4) Ban Chấp hành Đoàn xã Tân Minh đã ban hành Kế hoạch số 51-KH/ĐTN ngày 22/5/2026 về triển khai xây dựng 04 mô hình: “Chi đoàn số”, “Thanh niên quảng bá quê hương bằng ngoại ngữ”, “Mỗi đoàn viên hỗ trợ một hộ kinh doanh” và “Thanh niên số” giai đoạn 2026 - 2030. Đây là hướng đi thiết thực nhằm cụ thể hóa vai trò của thanh niên trong tham gia CCHC, phát triển kinh tế số và xây dựng xã hội số tại địa phương. Mô hình “Mỗi đoàn viên hỗ trợ một hộ kinh doanh” được xác định là giải pháp trực tiếp đồng hành cùng người dân và các cơ sở kinh doanh trong quá trình chuyển đổi số. Đoàn viên, thanh niên thực hiện phương châm “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn hộ kinh doanh sử dụng mã QR thanh toán không dùng tiền mặt, cài đặt ứng dụng ngân hàng số, sử dụng hóa đơn điện tử, thực hiện nghĩa vụ thuế điện tử, quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử. Mô hình “Thanh niên số”, Đoàn xã định hướng xây dựng lực lượng đoàn viên nòng cốt tại các thôn, phối hợp với chính quyền địa phương và các tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, tra cứu thông tin và nhận diện các nguy cơ lừa đảo trên không gian mạng. Mục tiêu đến năm 2030, Đoàn xã phấn đấu xây dựng 100% chi đoàn có tổ thanh niên số hoạt động thường xuyên; mỗi đoàn viên hỗ trợ ít nhất 05 người dân tiếp cận một tiện ích số; hằng năm tổ chức tối thiểu 12 đợt ra quân hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”. Mô hình “Chi đoàn số” hướng đến đổi mới phương thức quản lý, điều hành hoạt động Đoàn trên môi trường điện tử; số hóa hồ sơ đoàn viên, sử dụng các nền tảng số trong sinh hoạt, trao đổi thông tin, quản lý dữ liệu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác tuyên truyền, tổ chức hoạt động.
(5) Cán bộ thuế khu vực thường xuyên phối hợp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile, kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế điện tử. Qua đó, giúp người dân tiếp cận phương thức thực hiện nghĩa vụ tài chính thuận tiện, minh bạch, giảm thời gian đi lại và hạn chế việc sử dụng hồ sơ giấy.
Lễ ra mắt mô hình “Chi đoàn số” xã Tân Minh
Việc kết hợp giữa cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và các hoạt động hỗ trợ tại cộng đồng đã tạo nên sự chuyển biến tích cực trong phương thức phục vụ. Người dân không chỉ được tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại cơ quan nhà nước mà còn được hướng dẫn, hỗ trợ tại nhà, tại các hộ kinh doanh và thông qua các kênh thông tin số. Những mô hình, giải pháp và kết quả triển khai đạt được không chỉ thể hiện sự chuyển biến trong ứng dụng công nghệ thông tin mà còn cho thấy quyết tâm đổi mới phương thức phục vụ của chính quyền cơ sở, góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp giữa chính quyền với các tổ chức chính trị - xã hội, phát huy sức mạnh của cộng đồng trong xây dựng chính quyền số, xã hội số; đồng thời từng bước thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư, hướng đến nền hành chính lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả giải quyết công việc và sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phấn đấu.
Xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, là trách nhiệm của cả hệ thống chính trị; trong thời gian tới, UBND xã Tân Minh tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của các phòng, đơn vị; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và khai thác hiệu quả dữ liệu số trong giải quyết công việc; tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp, ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức; chú trọng công khai, minh bạch quy trình, thời hạn giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; tiếp tục đánh giá, nhân rộng và tổ chức triển khai đồng bộ các mô hình, giải pháp đã và đang triển khai có hiệu quả tại địa phương.
Cải cách hành chính không chỉ được đo bằng số lượng, mà là chất lượng, hiệu quả mang lại, sự thuận tiện, niềm tin và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đó cũng chính là mục tiêu xuyên suốt mà xã Tân Minh hướng đến trong hành trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương trong giai đoạn mới. Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận, hưởng ứng của Nhân dân, xã Tân Minh đang từng bước đổi mới phương thức quản lý, điều hành, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và xây dựng môi trường phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện./.
Linh Thùy: Phòng Văn hóa - Xã hội