Ngay từ đầu năm 2026, UBND xã Tuy Đức đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục thực hiện hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính.
Người dân xã Tuy Đức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã
Một trong những điểm nổi bật trong công tác cải cách hành chính của xã là tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt mức cao. Theo báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính tháng 5 năm 2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận trên địa bàn xã là 620 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Đây là kết quả cho thấy nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân từng bước được nâng lên.Trong số 620 hồ sơ tiếp nhận, UBND xã đã giải quyết được 462 hồ sơ; có 446 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 96,54%. Chỉ có 16 hồ sơ giải quyết quá hạn, chiếm 3,46%. Đối với các hồ sơ trễ hẹn, UBND xã đều thực hiện thư xin lỗi và gia hạn theo đúng quy định.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, UBND xã Tuy Đức đã ban hành Quyết định số 493/QĐ-UBND ngày 29/4/2026 về việc ủy quyền thực hiện các việc chứng thực cho Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Việc phân cấp, ủy quyền đã góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm áp lực cho lãnh đạo UBND xã và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Quang cảnh Trung tâm phục hành chính công xã
Cùng với đó, xã đặc biệt quan tâm công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính. Các thủ tục mới ban hành, sửa đổi, bổ sung đều được cập nhật kịp thời trên trang thông tin điện tử và niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Quy trình giải quyết, thời gian xử lý và mức thu phí, lệ phí được công khai rõ ràng, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Công tác tuyên truyền cải cách hành chính cũng được triển khai bằng nhiều hình thức như thông qua hệ thống loa truyền thanh, các cuộc họp thôn, bon, niêm yết công khai và hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Trong tháng 5/2026, UBND xã đã tổ chức tập huấn cho trưởng thôn, bon và người dân về sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao kỹ năng tiếp cận công nghệ số.
Cán bộ xã hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính
Bên cạnh những kết quả đạt được, xã Tuy Đức vẫn còn một số khó khăn như hệ thống phần mềm đôi lúc chưa ổn định, một số lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, chứng thực còn phát sinh hồ sơ quá hạn. Trước thực tế đó, UBND xã đã chỉ đạo các phòng chuyên môn tăng cường kiểm tra, đôn đốc tiến độ xử lý hồ sơ; đồng thời rà soát nguyên nhân chậm trễ để có giải pháp khắc phục kịp thời.
Trong thời gian tới, xã Tuy Đức tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và duy trì hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, hướng đến xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính.
Sao Mai: Trung tâm Dịch vụ Tổng hợp