Mô hình được xây dựng với mục tiêu cụ thể, thiết thực và sát với nhu cầu thực tế của Nhân dân. Đây không chỉ là hoạt động hưởng ứng công cuộc chuyển đổi số quốc gia mà còn là giải pháp hiệu quả nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh tại địa phương.
Người dân đến trụ sở thôn để được hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến
Thông qua mô hình, người dân được hỗ trợ tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính; tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí đi lại; đồng thời từng bước nâng cao nhận thức, kỹ năng số, hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong đời sống hằng ngày. Giảm đáng kể cảnh người dân đi hàng chục cây số lên xã để làm thủ tục hành chính.
Sau khi được UBND xã Hàm Kiệm trang bị máy tính, máy in cho các thôn và tham gia Hội nghị tuyên truyền Ngày Khoa học Công nghệ và Đổi mới sáng tạo Việt Nam, đội ngũ cán bộ thôn, các hội đoàn thể, bí thư chi bộ, trưởng và phó thôn đã được tập huấn kỹ năng chuyển đổi số, trực tiếp triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân tại cơ sở.
Tại trụ sở thôn Đại Thành, xã Mương Mán, mô hình đang phát huy hiệu quả rõ rệt. Từ 8 giờ sáng, rất đông người dân đã có mặt để được hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.
Hội nghị tập huấn chuyển đổi số, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Trong căn phòng nhỏ đặt tại nhà văn hóa thôn, bà Hoàng Thí Thúy Hồng – Trưởng thôn Đại Thành – kiên nhẫn hướng dẫn từng người dân đăng ký làm căn cước công dân trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, nộp hồ sơ trực tuyến, cài đặt và kích hoạt tài khoản VNeID mức độ 2, hướng dẫn thanh toán trực tuyến và sử dụng mã QR thay cho tiền mặt.
Điều đáng nói là nhiều người dân trước đây dù đã có tài khoản ngân hàng nhưng chưa từng biết cách dùng điện thoại thông minh để chuyển tiền trong hoạt động hàng ngày. Không ít người mang tâm lý lo sợ “bấm nhầm sẽ mất tiền”, ngại tiếp xúc với công nghệ. Thế nhưng, chỉ sau vài lần được hướng dẫn trực tiếp, nhiều bà con đã có thể tự thao tác thành thạo, quét mã QR để thanh toán, chuyển khoản nhanh chóng. Trên gương mặt họ là những nụ cười tươi đầy hài lòng và phấn khởi.
Bà Hoàng Thị Thuý Hồng hướng dẫn người dân thao tác trên máy tính.
Một người dân đến làm thủ tục căn cước cho con chia sẻ: trước đây không biết cách nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công nên phải chở nhau lên công an xã, có khi ngồi chờ cả buổi rồi lại quay về vì thiếu hồ sơ điện tử. Nay được hướng dẫn ngay tại thôn, mọi thao tác đều thực hiện nhanh gọn. “Đúng là chuyển đổi số tiện lợi thật, nhanh hơn rất nhiều”, người dân vui vẻ nói.
Thực tế cho thấy, việc đưa kiến thức chuyển đổi số về tận thôn để hỗ trợ người dân là bước đi đúng đắn, hợp ý Đảng, lòng dân. Cùng với việc đầu tư trang thiết bị, hệ thống mạng Internet tại các thôn của xã Hàm Kiệm đã giúp tháo gỡ rất nhiều khó khăn cho người dân vùng xa trung tâm xã, giảm thời gian đi lại, hạn chế hồ sơ sai sót và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Sinh viên Trường Đại học Đà Lạt và đoàn viên thanh niên xã Hàm Kiệm hướng dẫn người dân quét mã QR
Không chỉ hỗ trợ người dân làm thủ tục, mô hình còn đang từng bước thay đổi tư duy, nhận thức của người dân về chuyển đổi số. Từ chỗ e dè với công nghệ, nhiều người nay đã chủ động tìm hiểu, sử dụng các ứng dụng số phục vụ cuộc sống hằng ngày ngay trên thiết bị số cá nhân như: Điện thoại thông minh, máy tính, Ipad.
Mô hình “Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở và đồng hành cùng người dân trên môi trường số” của UBND xã Hàm Kiệm không chỉ là một giải pháp cải cách hành chính, mà còn là một giải pháp cụ thể hóa việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Khi chính quyền đến gần dân bằng những hành động cụ thể, thiết thực, chuyển đổi số sẽ không còn là khẩu hiệu mà thực sự trở thành động lực nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân nông thôn, thể hiện tinh thần phục vụ Nhân dân từ cơ sở của xã Hàm Kiệm.
Ngọc Lan – Trung tâm Dịch vụ tổng hợp