Từ tháng 5/2026, UBND xã Bảo Lâm 3 đã đầu tư hạ tầng số, triển khai ứng dụng Kiosk thông minh trong giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm hiện đại hóa dịch vụ công trực tuyến.
Công chức hướng dẫn người dân tra cứu thông tin TTHC và lấy số thứ tự tự động tại Kiosk
Kiosk thông minh là thiết bị tích hợp màn hình cảm ứng, máy quét mã vạch, đầu đọc thẻ căn cước công dân gắn chíp và máy scan, do đó nó không chỉ là một thiết bị công nghệ mà còn là “trợ lý số” đắc lực của cán bộ và người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Lâm 3, người dân được thực hiện các tiệc ích trên kiosk thông minh như:
- Lấy số thứ tự tự động: Công dân tới thực hiện bốc số tự động trên Kiosk và chờ đến lượt được hướng dẫn, tiếp nhập hồ sơ, qua đó tạo sự công bằng và văn minh tại khu vực chờ giải quyết thủ tục hành chính.
- Tra cứu nhanh thủ tục hành chính: Thay vì chờ đến lượt để được hướng dẫn, công dân tìm kiếm thông tin thủ tục, thành phần hồ sơ và phí/lệ phí, thời gian giải quyết ngay trên kiosk thông minh một cách nhanh nhất và chính xác nhất.
- Nộp hồ sơ trực tuyến: Nhờ được tích hợp đa dạng, đầy đủ, kiosk thông minh giúp công dân thực hiện tất cả các thủ thủ tục hành chính trực tuyến toàn phần ngay trên kiosk thông minh và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
- Số hóa hồ sơ: Nhờ tích hợp với máy scan (quét hồ sơ, tài liệu), công dân có thể số hóa hồ sơ một cách thuận lợi trong nộp hồ sơ trực tuyến.
- Theo dõi tiến độ thực hiện: Công dân thực hiện quét (nhập) mã hồ sơ trên kiosk thông minh để theo dõi tiến độ thực hiện thủ tục hành chính theo quy trình đã được phê duyệt.
Cùng với phong trào “Bình dân học vụ số”, kiosk thông minh tại xã Bảo Lâm 3 góp phần nào giúp công dân tiếp cận với công nghệ số, dần dần người dân cảm nhận được sự tiện lợi thực sự của kiosk thông minh trong thực hiện thủ tục hành chính. Kiosk thông minh không phải là để thay thế cán bộ, mà là để minh bạch hóa quy trình, giảm áp lực hành chính và quan trọng nhất là tiết kiệm thời gian, công sức cho nhân dân qua đó góp phần thực hiện có hiệu quả Kế hoạch số 75/KH-UBND ngày 27/11/2025 của UBND xã Bảo Lâm 3 về Chuyển đổi số năm 2026./.
Nguyễn Anh Khiếu: Phòng Văn hóa - Xã hội