Trước yêu cầu đó, nhờ sự quan tâm của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, sự hỗ trợ của các sở, ban, ngành cùng sự chỉ đạo sát sao của Đảng ủy xã và nỗ lực của chính quyền địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Lâm 3 đã được đầu tư nâng cấp, cải tạo đồng bộ và chính thức đưa vào sử dụng từ ngày 04/5/2026. Việc nâng cấp được thực hiện trên cơ sở chỉnh trang cơ sở hiện có, đồng thời bổ sung, hoàn thiện các hạng mục cần thiết, góp phần đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ nhân dân trên địa bàn.
Sau khi được nâng cấp, Trung tâm được bố trí khoa học với các khu vực chức năng như khu tiếp nhận và trả kết quả, khu vực chờ, khu làm việc của cán bộ, công chức cùng hệ thống trang thiết bị phục vụ đồng bộ. Không gian giao dịch được tổ chức theo hướng hiện đại, thuận tiện, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận, thực hiện các thủ tục hành chính trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Lâm 3
Song song với việc hoàn thiện cơ sở vật chất, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ được thực hiện trên môi trường mạng, góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm thời gian giải quyết và hạn chế việc đi lại nhiều lần của người dân. Việc công khai, minh bạch các thủ tục hành chính cũng giúp người dân dễ dàng tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.
Thực tế cho thấy, nhu cầu giao dịch hành chính trên địa bàn xã rất lớn. Tính từ ngày 01/7/2025 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 5.499 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,6%. Đặc biệt, 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng, thể hiện rõ hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ trong cải cách hành chính. Cùng với đó, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng được nâng cao. Kết quả đánh giá trong quý I năm 2026 cho thấy, chỉ số chất lượng phục vụ đạt 95,03/100 điểm, xếp thứ 69/124 xã, phường, đặc khu trong toàn tỉnh.
Việc đầu tư nâng cấp Trung tâm không chỉ góp phần cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính mà còn giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, nhất là đối với địa bàn rộng, dân cư phân bố không đồng đều. Đồng thời, đây cũng là bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.
Trong thời gian tới, xã Bảo Lâm 3 sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, từng bước hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn./.
Lê Thoa - Trung tâm Dịch vụ Tổng hợp