Ngay từ đầu năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã chủ động niêm yết đầy đủ các thủ tục hành chính và quy trình nội bộ thuộc thẩm quyền cấp xã tại trụ sở; đồng thời bố trí thêm trang thiết bị như máy tính, bàn ghế, cử lực lượng hỗ trợ và hướng dẫn người dân khi đến thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc đăng tải, công khai thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử của xã cũng được thực hiện kịp thời, góp phần tăng tính minh bạch và dễ tiếp cận.
Người dân đến liên hệ công tác tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Tân
Kết quả, từ ngày 01/01/2026 đến ngày 15/4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận 1.491 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được thực hiện trực tuyến. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 1.464 hồ sơ, với 1.451 hồ sơ giải quyết trước hạn, đạt tỷ lệ 99%. Công tác số hóa hồ sơ đạt 100%, đảm bảo yêu cầu lưu trữ và quản lý dữ liệu điện tử.
Ở từng lĩnh vực, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt nhiều chuyển biến tích cực. Lĩnh vực hộ tịch và chứng thực duy trì tỷ lệ giải quyết đúng hạn 100%; lĩnh vực đăng ký kinh doanh cũng đạt 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Các lĩnh vực khác như lao động - bảo trợ xã hội, giáo dục cơ bản đảm bảo tiến độ, góp phần phục vụ tốt nhu cầu của người dân.
Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tích cực hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ cài đặt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 để thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Công tác phối hợp liên thông giữa các cơ quan trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được tăng cường, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ.
Đáng chú ý, trong thời gian này, UBND xã Quảng Tân đạt 96,3/100 điểm đạt điểm xuất sắc trong Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; xếp hạng 85/124 xã phường, đặc khu. Kết quả này phản ánh rõ nét sự nỗ lực của địa phương trong cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ.
Những kết quả đạt được trong 04 tháng đầu năm 2026 không chỉ thể hiện sự chuyển biến tích cực trong công tác giải quyết thủ tục hành chính mà còn góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, tạo tiền đề để tiếp tục nâng cao chất lượng cải cách hành chính trong thời gian tới./.
Vũ Thị Cúc: Trung tâm Dịch vụ tổng hợp